INTRODUCCIÓN
Bienvenido al sitio de internet www.toursenmexicoeconomicos.com (“Carek Representación Turística, S.A. de C.V.” y/o Turismo Carek”), colectivamente denominado como el “Sitio”. El uso que haga de este Sitio está expresamente condicionado a su aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al usar este sitio, manifiesta su consentimiento con los Términos y Condiciones. Carek Representación Turística, S.A. de C.V. y Turismo Carek se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados. El uso continuo de este sitio incluso posterior a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones significará que Usted acepta dichos cambios. Por favor regrese periódicamente a esta página para consultar cualquier cambio.
DEFINICIONES.
Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones:
AGENCIA DE VIAJES.- Empresa (Carek Representación Turística, S.A. de C.V.) que contrata y/o actúa como intermediaria a través de sus servicios de reservación, en beneficio de un Usuario-Turista, respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominada de aquí en adelante como “Carek Representación Turística, S.A. de C.V.” y/o “Turismo Carek”).
www.toursenmexicoeconomicos.com .- Página web de Turismo Carek que actúa como intermediaria, ofreciendo a través del internet al Usuario-Turista, los diversos servicios turísticos que proporciona de manera directa el Proveedor. (En lo sucesivo denominado de aquí en adelante como el “Sitio”).
USUARIO-TURISTA.- Persona que viaja temporalmente y/o que utiliza el sitio www.ToursEnMexicoEconomicos.com, con el objeto de hacer uso de la intermediación de Turismo Carek y con el fin último de disfrutar cualquiera de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Proveedor. (En lo sucesivo denominado de aquí en adelante como “Usted”).
PROVEEDOR.- Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios turísticos a el Usuario-Turista, contratados, reservados o adquiridos por éste último a través de la intermediación del sitio de Turismo Carek.
DECLARACIONES.
Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, y con los medios suficientes ó con capacitad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a Turismo Carek a efecto de que funja como mera intermediaria entre Usted y los Proveedores prestadores directos de servicios turísticos.
Usted declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por Turismo Carek y su Sitio, consisten UNICA Y EXLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACIÓN ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR DIRECTO DE LOS SERVICIOS.
Turismo Carek declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. (b) Que cuenta con autorización de la Secretaria de Turismo para prestar servicio de Agencia de Viajes, así mismo se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes número CRT0104053Q5. (c) Que su domicilio se encuentra ubicado en Calle 62 Norte Manzana 61 Lote 2 Planta Baja Región 231, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77510. (d) Que su objeto social consiste en la facultad para: Actuar como intermediaria para la reservación de espacios en los medios de transporte y expedir de parte de los transportistas y a favor de los turistas los boletos correspondientes; servir de intermediario entre los turistas y los prestadores de servicios de transportes de cualquier género; reservar a los turistas habitaciones y demás servicios conexos, en hoteles y establecimientos de hospedaje; prestar a los turistas servicios de reservación de sitios de atracción turística; servir de intermediario entre los demás prestadores de servicios turísticos y otras agencias de viajes; proporcionar servicio de información turística y difundir el material de propaganda de esta índole que sea de distribución gratuita. (e) Que para efectos de los presentes Términos y Condiciones, únicamente actúa como INTERMEDIARIA entre Usted y los Proveedores de dichos servicios turísticos, y que para tal objeto, cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición de Usted los servicios a los que hace referencia estos Términos y Condiciones. (f) Que con base en las Declaraciones que anteceden, acepta los presentes Términos y Condiciones.
Avión y Hotel:
La parte del vuelo en este paquete no es reembolsable ni transferible o endosable. Dependiendo las políticas de la línea aérea pueden aplicar créditos independientemente de los cargos por cambios. Usted puede cancelar el hotel sin afectar el(los) demás componente(s). La parte del vuelo se puede cambiar, pero siempre estará sujeto a las Políticas del boleto adquirido y/o aerolínea. No puede ser cancelado si no se menciona lo contrario en el recuadro de abajo. Su tarjeta de crédito será cargada con la cantidad indicada en el momento de reservar. Las tarifas de paquetes son sujetas a cambios sin previo aviso, y las reservaciones son en base a disponibilidad. El precio del paquete no incluye transportación terrestre si su itinerario no lo menciona. Todos los pasajeros deben viajar en el mismo itinerario. Nos reservamos el derecho de corregir un error en cualquier precio antes de su viaje. En caso de múltiples reglas y restricciones, los más restrictivos aplican:
Política de Cobro
POLÍTICAS DE RESERVACIÓN:
Las tarifas mostradas en el sitio Web, son solamente válidas el día de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado. Al momento de reservar, Usted nos autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total. Para algunas reservaciones (debidamente identificadas antes de llenar sus detalles de contacto y de la tarjeta de crédito), tenemos que verificar disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del proveedor antes de poder confirmárselas. Le pedimos un máximo de 24 horas para dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar contratiempos, Usted debe imprimir su cupón correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado. Si Usted desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto a la brevedad posible, con su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación. Le sugerimos leer cuidadosamente nuestras POLÍTICAS DE CANCELACIÓN. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, favor de contactar a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación.
POLÍTICAS DE PAGO:
El monto correspondiente a su reservación, será realizado un cargado inmediatamente a su tarjeta de crédito, siempre y cuando el estatus de su reservación sea notificado por su asesor de viajes como confirmada vía correo electrónico, y aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda: «TURISMO CAREK» por los servicios reservados, tales como: Avión, Hotel, traslados, Tours, Excursiones, Circuitos, Paquetes, impuestos, cuotas y otros. Estos cargos se reflejarán con la leyenda “TURISMO CAREK”. Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, Master Card y American Express. Si Usted no cuenta con alguna de estas tarjetas de crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria, deposito bancario o pago en tiendas OXXO. Para mayor información favor de contactar uno de nuestros Asesores de Viajes. Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. Pesos Mexicanos serán cobrados en Pesos Mexicanos. En el caso de cualquier otro tipo de moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares Americanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago de su tarjeta de crédito, puede variar hasta un tres por ciento con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas. La página Internet, no es responsable de dicha fluctuación y al aceptar estas políticas, Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en Dólares Americanos.
DESLINDE DE RESPONSABILIDADES:
La página Internet presta servicios en calidad de agente intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios promocionados en el sitio Web. La página Internet establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje en hoteles, transportación terrestre y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo solo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. No obstante esto, la página Internet no puede asumir ninguna responsabilidad frente a quienes compran servicios en su portal de Internet, por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.
La página Internet declara, que:
(a) las fotografías mostradas en su portal de Internet son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como aquí se describe;
(b) La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, están basadas en la interpretación de la página Internet y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares;
(c) Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por la página Internet a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada;
(d) La página Internet se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento;
(e) Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de la página Internet, deberá ser recibida a más tardar con catorce (14) días después del regreso de su viaje.
La página Internet, no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, que resulte de lo que se menciona a continuación:
(a) Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea la página Internet o sus empleados;
(b) Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de la página Internet;
(c) Falla del cliente en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso usted no tendrá derecho a ningún reembolso;
(d) Falla del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones;
(e) Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios de viaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables. Si nosotros tenemos que cancelar completamente su reservación, la responsabilidad de la página Internet estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado a la página Internet;
(f) Un reembolso total no será honrado en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por la página Internet por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de la página Internet con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente.
En cualquier caso, a discreción de la página Internet, se podrá retener un 10% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo. A pesar de la estrecha comunicación establecida por la página Internet con los proveedores aquí anunciados, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por dichos proveedores con la que nuestra base de datos es alimentada.
No obstante esto, la página Internet, toma la precaución de verificar las tarifas que aplican con cada reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, la página Internet aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Asesor de Viajes asignado se pondrá oportunamente en contacto con Usted, informándole la cantidad correcta o bien, registrando la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando expresamente a la página Internet y sus proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.
Política de Cancelación De Reservaciones de Hoteles
Recomendamos que toda solicitud de cancelación sea informada por escrito vía e-mail a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación.
Al momento de seleccionar el hotel de su preferencia, Usted podrá consultar las Política de Cancelación con su Asesor de Viajes Asignado sobre los términos y condiciones de cancelación aplicables para cada Hotel.
No obstante de la información que Usted podrá consultar con su Asesor de Viajes Asignado, a continuación Turismo Carek le describe sus políticas generales de cancelación aplicables para la mayoría de los hoteles:
- Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.
- Las reservaciones canceladas de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo de 2 noches.
- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas.
De igual manera no aplican reembolsos para salidas anticipadas. Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Puentes y/o cualquier otro día festivo:
- Las reservaciones canceladas 31 días o más antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.
- Las reservaciones canceladas de 30 a 15 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo de 2 noches.
- Las reservaciones canceladas de 14 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas. De igual manera no aplican reembolsos para salidas anticipadas
Tours y Excursiones:
- Las Entradas, Actividades y Excursiones incluidas en su compra no son canjeables por otras entradas, actividades, tours o excursiones ni transferibles a otras personas.
- Las reservaciones canceladas 3 días o más antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.
- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha del servicio, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas.
Transportación:
- Las reservaciones canceladas 3 días o más antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.
- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha del servicio, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas.